CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION – Tropicana Lodge – 2025

  1. Réservation et conclusion du contrat

La réservation devient effective dès le paiement intégral du montant de la location. Ce règlement implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de location. Les prestations optionnelles sont à régler à la fin du séjour.

  1. Paiement
  • Moyens acceptés : carte bancaire, virement, espèces (dans la limite légale de 1000 €).
  • Tout paiement en espèces ou par virement doit faire l’objet d’une prise de contact préalable par e-mail.
  • Les paiements physiques s’effectuent au siège de Tropicana Flore (1074 route de la Maurette, Roquebrune-sur-Argens).
  • Taxe de séjour : 3,46 € par adulte et par nuit (en sus) – Gratuit pour les moins de 18 ans.
    Montant fixé par la commune.
  • Prestations optionnelles (à régler sur place) :
    • Linge de lit supplémentaire : 20 €/lit
    • Serviette de toilette : 5 €
    • Drap de bain : 8 €
    • Ménage fin de séjour : 150 €
    • Et toute prestation commandée auprès de Tropicana Lodge

 

  1. Dépôt de garantie

Une empreinte bancaire est effectuée 7 jours avant l’arrivée :

  • 500 € pour 1 à 2 nuits,
  • 1000 € pour 3 nuits ou plus.

Aucun prélèvement immédiat n’est effectué. La libération se fait automatiquement 7 jours après le départ, sous réserve d’absence de dommages. Si le montant est insuffisant pour couvrir les dégâts, le locataire s’engage à compléter la somme sur justificatif.

 

  1. Conditions de résiliation et politique d’annulation

En cas d’annulation par le locataire :

  • Plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral.
  • Moins de 30 jours avant l’arrivée : aucun remboursement.
  • Absence dans les 24h suivant l’arrivée prévue : contrat annulé de plein droit sans remboursement.

En cas d’annulation par le propriétaire :

  • Remboursement intégral du montant réglé.
  • Possibilité pour le locataire de demander des indemnités pour le préjudice subi.

En cas de résiliation pendant le séjour :

  • Pour défaut de paiement, dégradations, ou troubles de voisinage, le propriétaire peut résilier sous 48h avec effet immédiat, et conserver les sommes perçues ainsi que le dépôt de garantie.
  • Interruption de séjour sans faute du propriétaire : aucun remboursement.
  • En cas de force majeure avérée : remboursement proratisé de la période non effectuée.

 

  1. Arrivée, départ, état des lieux et inventaire
  • Arrivée : entre 15h et 20h / Départ : entre 8h et 12h.
    • Départ après 12h sans accord préalable : pénalité de 150 €.
  • Arrivée tardive non prévue : prévenir au moins 24h à l’avance.
  • Forfait ménage de 150 € si le logement n’est pas rendu propre.
  • Déclaration obligatoire de toute dégradation, à la charge du locataire.

État des lieux & inventaire :

  • Réalisés contradictoirement à l’arrivée et au départ.
  • En cas d’impossibilité à l’arrivée, le locataire a 24h pour signaler toute anomalie.
  • L’état des lieux de sortie est obligatoire.
  • Le propriétaire dispose de 8 jours après le départ pour signaler d’éventuelles dégradations.

 

  1. Services inclus
  • WIFI, TV
  • Linge fourni à l’arrivée (1 jeu / pers.) : draps, serviettes, torchons
  • Plateau de courtoisie, kit d’accueil ménage et cuisine → Notre linge ne doit pas être lavé par le locataire.
    → Nos Serviettes sont interdites à la piscine

 

  1. Utilisation des lieux
  • Le logement est à usage exclusif d’habitation temporaire ou de vacances.
  • Interdiction de :
    • Sous-louer (même gratuitement),
    • Installer tentes, caravanes, ou véhicules d’habitation,
    • Modifier l’aménagement intérieur ou extérieur,
    • Inviter des personnes non mentionnées au contrat (pénalité de 150 €/personne/nuit).
  • Accès autorisé au propriétaire pour toute intervention technique ou d’entretien, avec respect de la tranquillité des hôtes.

 

  1. Respect des lieux et règles de bienséance
  • Silence entre 22h et 9h impératif (plainte = exclusion immédiate possible).
  • Interdiction de fumer à l’intérieur. Mégots à jeter dans les contenants prévus.
  • Mobilier intérieur, couettes, oreillers interdits à l’extérieur.
  • Accès strictement interdit sans autorisation à certains équipements (potager, pool house, brasero, four à pizza, etc.).
  • Fenêtres et portes à fermer en cas d’orage/pluie ou absence. : toute dégradation sera imputée au locataire.
  • Portail à refermer systématiquement.

 

  1. Enfants et sécurité
  • Les enfants sont sous l’entière responsabilité des parents. Notamment, veiller à ce que les enfants n’arrachent pas les plantes, ne jettent pas de cailloux sur les terrasses et dans la piscine.
  • Vigilance particulière autour de la piscine, du parc et des espaces extérieurs.
  • Jeux très bruyants interdits pour respecter la quiétude du lieu.

 

  1. Piscine partagée
  • Réservée aux seuls locataires, accessible de 8h à 22h.
  • Douche obligatoire avant baignade.
  • Surveillance des enfants obligatoire, brassards pour les non-nageurs.
  • Interdits : jeux bruyants, jets d’objets, nourriture, musique, animaux, etc.
  • Bains de soleil à remettre en place après usage.
  • Le propriétaire peut intervenir à tout moment pour l’entretien.

 

  1. Terrain de pétanque partagé
  • Réservé aux locataires des gîtes, accessible de 9h à 21h30.
  • Matériel mis à disposition, à ranger après usage.
  • Bruit excessif interdit.

 

  1. Problèmes, pannes ou sinistres
  • Toute panne ou dégradation doit être signalée immédiatement.
  • Aucun remboursement sans accord préalable.
  • Vol, sinistre ou négligence (ex : porte non verrouillée) : responsabilité du locataire.
  • Serrures obligatoirement verrouillées lors des absences.
  1. Animaux
  • Les animaux ne sont pas admis.

 

  1. Vidéo-surveillance
  • Présente dans les espaces communs (entrée, chemins, piscine).
  • Utilisée à des fins de sécurité. Le locataire peut exercer un droit d’accès aux enregistrements.

 

  1. Internet
  • Le locataire s’engage à un usage légal de la connexion Internet.
  • En cas de demande judiciaire, les coordonnées du locataire pourront être transmises.

 

  1. Éco-conscience
  • Eau, électricité et chauffage inclus, sous réserve d’une utilisation responsable :
    • Lumières et climatisation à éteindre en sortant,
    • Clim à 25°C max en été, chauffage à 20°C max en hiver.
  • Produits ménagers écologiques fournis.
  • Ne rien jeter d’inapproprié dans les toilettes (serviettes, tampons, lingettes… par exemple).
  •  Déchets :

Merci de respecter le tri sélectif :

  • Bac jaune : cartons, plastiques, métaux,
  • Bac gris : déchets non recyclables,
  • Verre : à déposer dans les conteneurs prévus.

 

  1. Nettoyage

Tropicana Lodge est un gîte, pas un hôtel. Le ménage doit être fait pendant le séjour et avant le départ.

  • Un forfait ménage de 150€ peut être appliqué si :
    • le locataire ne souhaite pas faire le ménage,
    • ou si le logement est laissé dans un état insuffisamment propre.

Ce forfait ne dispense pas du rangement et des gestes de base, à savoir :

  • Vaisselle propre et rangée
  • Frigo vidé et nettoyé
  • Poubelles vidées
  • Sols propres
  • Meubles et objets à leur place
  • Draps pliés au pied du lit
  • Sanitaires, cuisine, électroménagers et sols nettoyés
  • Extérieur également nettoyé si utilisé

 

  1. Objets oubliés
  • Les objets oubliés par le locataire seront conservés pendant 1 mois. Sur demande, ils peuvent être retournés aux frais du locataire.

 

  1. Photos, vidéos et tournages
  • Toute prise de vue ou tournage à visée professionnelle, commerciale ou de diffusion publique est strictement interdite sans autorisation écrite préalable. Toute demande fera l’objet d’un contrat spécifique de shooting/tournage.

 

  1. Assurance « Villégiature » obligatoire (responsabilité civile locative). Une attestation pourra être exigée à l’entrée dans les lieux.

 

20.Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles du locataire sont utilisées uniquement dans le cadre de la réservation et de la gestion du séjour. Conformément au RGPD, le locataire dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant le propriétaire. Aucune donnée n’est communiquée à des tiers.

  1. Litiges

En cas de litige, seuls les tribunaux du ressort de l’immeuble loué sont compétents.