FAQ – Tropicana Lodge
Roquebrune-sur-Argens, Var, Provence
1. Hébergements et confort
Tropicana Lodge est-il un hôtel ?
Non. Tropicana Lodge n’est pas un hôtel au sens classique. Il s’agit d’un écolodge composé de cinq lodges indépendants classés 4 étoiles, situés à Roquebrune-sur-Argens, dans le Var, au pied du Rocher de Roquebrune. Vous bénéficiez du confort hôtelier (linge fourni, équipements haut de gamme, accueil personnalisé) avec l’intimité d’un hébergement indépendant au cœur d’un environnement naturel.
Les lodges sont-ils adaptés aux familles ?
Oui. Tous les lodges, à l’exception du lodge Japon, peuvent accueillir jusqu’à quatre personnes. Ils conviennent aux couples, couples avec un enfant ou deux adultes voyageant ensemble. Les enfants sont les bienvenus sous la surveillance constante des parents, notamment autour de la piscine et des espaces extérieurs.
Puis-je venir seul(e) ?
Oui. Des tarifs adaptés à une personne seule sont proposés selon la saison.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Non. Les animaux ne sont pas admis. Nous pouvons vous orienter vers des pensions situées à proximité.
Puis-je inviter des amis dans mon lodge ?
Non. Le logement est réservé exclusivement aux personnes mentionnées lors de la réservation. Toute personne supplémentaire non déclarée entraîne une pénalité de 150 € par personne et par nuit. Il est interdit de sous-louer ou d’installer tentes ou caravanes.
Quels équipements sont inclus ?
Chaque lodge classé 4 étoiles comprend :
Literie Queen size (160 cm)
Cuisine entièrement équipée
Terrasse privative
Climatisation réversible
Linge de lit et serviettes
Wifi fibre optique
Télévision connectée
Plateau de courtoisie
Y a-t-il une laverie ?
Oui. Une buanderie commune est disponible avec deux machines à laver, planche à repasser et étendoirs.
Proposez-vous des équipements pour bébés ?
Oui. Chaise haute, lit bébé, parc pliable et lit parapluie sont disponibles. Le linge bébé n’est pas fourni.
Les logements sont-ils accessibles PMR ?
Seul le lodge Californie est accessible aux personnes à mobilité réduite. Les espaces extérieurs et communs sont accessibles.
Les lodges sont-ils climatisés et chauffés ?
Oui. Tous disposent d’une climatisation réversible et de sèche-serviettes. Certains lodges sont également équipés de ventilateurs plafonniers.
Y a-t-il le wifi et la télévision ?
Oui. Chaque lodge dispose d’une connexion fibre optique et d’une télévision connectée.
2. Réservations et conditions
Comment réserver un séjour ?
La réservation s’effectue sur notre site internet. Elle devient effective après paiement intégral du séjour, valant acceptation des conditions générales.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, virements et espèces dans la limite légale de 1000 €.
Y a-t-il une taxe de séjour ?
Oui. Elle est fixée à 3,46 € par adulte et par nuit, gratuite pour les moins de 18 ans.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui. Des cartes cadeaux personnalisables sont disponibles sur demande.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. À moins de 30 jours, le séjour est non remboursable. En cas de non-présentation dans les 24 heures suivant la date prévue, la réservation est annulée et non remboursée.
Puis-je décaler mon séjour ?
Un report est possible si la demande intervient au moins 30 jours avant l’arrivée, selon les disponibilités et conditions tarifaires en vigueur.
Y a-t-il une caution ?
Une empreinte bancaire est réalisée 7 jours avant l’arrivée.
500 € pour 1 à 2 nuits.
1000 € pour 3 nuits ou plus.
Elle est libérée 7 jours après le départ sous réserve d’absence de dommages.
Y a-t-il un minimum de nuitées ?
Oui.
Basse saison (mi-novembre à mars) : 1 nuit minimum.
Moyenne saison (avril, mai, mi-octobre à mi-novembre) : 2 nuits minimum.
Moyenne saison haute (juin, septembre à mi-octobre) : 3 nuits minimum.
Haute saison (1er au 13 juillet et 24 au 31 août) : 3 nuits minimum.
Très haute saison (14 juillet au 23 août) : 5 nuits minimum.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
Arrivée entre 15h et 20h.
Départ entre 8h et 12h.
Un départ après 12h sans accord entraîne une pénalité de 150 €.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Seules les options demandées ou les éventuels dommages constatés peuvent générer des frais supplémentaires.
3. Accès et localisation
Où se situe Tropicana Lodge ?
Tropicana Lodge est situé à Roquebrune-sur-Argens, dans le Var, en Provence, au pied du Rocher de Roquebrune, entre Provence intérieure et Côte d’Azur.
Peut-on venir sans voiture ?
L’accès est plus simple en voiture. Il est possible d’arriver en train à la gare TGV Saint-Raphaël Valescure puis en bus jusqu’au village.
L’environnement est-il calme ?
Oui. Le domaine se situe dans un environnement résidentiel très paisible.
4. Expériences et concept
Qu’est-ce que Tropicana Lodge ?
Tropicana Lodge est un écolodge 4 étoiles inspiré des Blue Zones, ces régions du monde reconnues pour leur longévité exceptionnelle. Chaque lodge évoque une destination (Japon, Grèce, Costa Rica, Sardaigne, Californie) et propose une immersion entre nature provençale et inspiration internationale.
Qu’est-ce que l’hortitourisme ?
Concept développé par la pépinière Tropicana Flore située à 200 mètres, il associe hébergement et découverte botanique à travers des visites privées.
Proposez-vous des activités ?
Oui. Visites botaniques, massages inspirés des Blue Zones, ateliers créatifs, séances photo et collaborations avec des partenaires locaux.
5. Engagements écologiques
Tropicana Lodge est-il engagé dans une démarche durable ?
Oui. Zéro plastique individuel, tri sélectif, compostage, poulailler, gestion raisonnée de l’eau, énergie solaire partielle, mobilier upcyclé et artisanat local. Nous sommes très fiers d’avoir obtenu le Label Clef Verte.
Quels éco-gestes dois-je respecter ?
Usage raisonné de l’eau et de l’électricité, tri sélectif, respect des consignes de température et des espaces naturels. A fins de formation et de sensibilisation, le Guide Pour un séjour durable Tropicana Lodge est consultable en ligne : https://urls.fr/N2_Tjt
FAQ – Tropicana Lodge 4-Star Eco Lodge in Roquebrune-sur-Argens, Provence
1. Accommodation & Comfort
Is Tropicana Lodge a hotel?
No. Tropicana Lodge is not a traditional hotel. It is a boutique eco lodge composed of five independent 4-star lodges located in Roquebrune-sur-Argens, in the Var region of Provence, at the foot of the Rocher de Roquebrune.
Guests enjoy hotel-level comfort (premium bedding, linens provided, high-quality amenities) with the privacy of a fully independent accommodation surrounded by nature.
Are the lodges suitable for couples and families?
Yes. All lodges except the Japan lodge can accommodate up to four guests. They are ideal for couples, couples with one child, or two adults traveling together.
Children are welcome under constant parental supervision, especially around the swimming pool and outdoor areas.
Can I stay alone?
Yes. Special rates for single occupancy are available depending on the season.
Are pets allowed?
No. Pets are not permitted at Tropicana Lodge. We can recommend nearby boarding facilities if needed.
Can I invite additional guests to my lodge?
No. The accommodation is reserved exclusively for the number of guests declared at booking. Any undeclared guest will incur a penalty of €150 per person per night. Subletting or installing tents or caravans on the property is strictly prohibited.
What amenities are included in each lodge?
Each 4-star lodge includes:
Queen-size bed (160 cm)
Fully equipped kitchen
Private terrace
Reversible air conditioning
Bed linen and towels
High-speed fiber WiFi
Smart TV
Welcome tray
A small house welcome gift is also provided upon arrival.
Is there a laundry room?
Yes. A shared laundry area is available with two washing machines, ironing board and drying racks.
Do you provide baby equipment?
Yes. High chair, baby crib, playpen and travel cot are available upon request. Baby linens are not provided.
Are the lodges accessible for guests with reduced mobility?
Yes, the California lodge is accessible for guests with reduced mobility. Outdoor and common areas are also accessible.
Are the lodges air-conditioned and heated?
Yes. All lodges feature reversible air conditioning and heated towel rails. Some lodges also include ceiling fans.
Is there WiFi and television?
Yes. Each lodge has high-speed fiber WiFi and a connected TV with access to streaming applications.
2. Booking & Conditions
How do I book a stay?
Bookings are made directly through our official website. A reservation becomes confirmed upon full payment, which constitutes acceptance of the general terms and conditions.
Optional services are payable at the end of the stay.
What payment methods do you accept?
We accept credit cards, bank transfers and cash (within the legal French limit of €1000).
Is there a tourist tax?
Yes. The tourist tax is €3.46 per adult per night and is free for guests under 18 years old. This amount is set by the municipality.
Do you offer gift cards?
Yes. Personalized gift vouchers are available upon request and can be used for accommodation and selected services.
What is your cancellation policy?
Cancellation is free up to 30 days before arrival.
For cancellations less than 30 days before arrival, the stay is non-refundable.
If the guest does not arrive within 24 hours of the scheduled arrival date without notice, the reservation is cancelled and non-refundable.
We recommend purchasing travel insurance.
Can I postpone my stay?
Postponement is possible if requested at least 30 days before arrival, subject to availability and current seasonal rates.
Is a security deposit required?
Yes. A credit card pre-authorization is made 7 days before arrival.
€500 for stays of 1 to 2 nights.
€1000 for stays of 3 nights or more.
The deposit is automatically released 7 days after departure, provided no damage is identified.
Is there a minimum stay requirement?
Yes.
Low season (mid-November to March): minimum 1 night
Mid season (April, May, mid-October to mid-November): minimum 2 nights
High mid-season (June, September to mid-October): minimum 3 nights
High season (July 1–13 and August 24–31): minimum 3 nights
Peak season (July 14–August 23): minimum 5 nights
What are the check-in and check-out times?
Check-in: between 3:00 PM and 8:00 PM
Check-out: between 8:00 AM and 12:00 PM
Late arrivals must be announced at least 24 hours in advance. Departure after 12:00 PM without prior agreement incurs a €150 fee.
Are there any hidden fees?
No. There are no hidden fees. Additional charges only apply for optional services or any damage identified at check-out.
3. Location & Access
Where is Tropicana Lodge located?
Tropicana Lodge is located in Roquebrune-sur-Argens, Var, Provence, between the Provençal countryside and the French Riviera, at the foot of the Rocher de Roquebrune.
The beaches of Les Issambres, Saint-Tropez and Cannes are easily accessible by car.
Can I reach the lodge without a car?
Access is easier by car. It is possible to arrive by train (Saint-Raphaël Valescure TGV station) and then take a regional bus to the village of Roquebrune-sur-Argens.
Is the environment quiet?
Yes. The property is located in a peaceful residential area surrounded by nature.
4. Concept & Experiences
What is Tropicana Lodge?
Tropicana Lodge is a 4-star eco lodge inspired by the Blue Zones — regions of the world known for exceptional longevity. Each lodge is inspired by a destination (Japan, Greece, Costa Rica, Sardinia, California) and offers an immersive experience combining Provençal nature and global inspiration.
What is horti-tourism?
Horti-tourism is a concept developed by Tropicana Flore nursery, located 200 meters from the lodge. It combines accommodation with botanical discovery, including private visits of our Mediterranean and exotic plant collections.
Do you offer experiences or activities?
Yes. Depending on the season, guests may enjoy botanical tours, Blue Zones-inspired massages, creative workshops, photography sessions and collaborations with local artisans and producers.
5. Sustainability & Environmental Commitment
Is Tropicana Lodge environmentally certified?
Yes. Tropicana Lodge is officially certified Green Key (Clef Verte), an international eco-label recognizing sustainable tourism practices.
How is Tropicana Lodge committed to sustainability?
As professional plant growers, our work is intrinsically linked to nature. Our environmental actions include:
Zero single-use plastic packaging
Strict waste sorting and composting
On-site poultry for organic waste recycling
Responsible water management with drip irrigation
Partial solar energy production
Upcycled furniture and local craftsmanship
What eco-friendly practices are expected during the stay?
Guests are asked to:
Use water and electricity responsibly
Keep air conditioning below 25°C and heating below 20°C
Respect recycling guidelines
Preserve the natural environment
A sustainable stay guide is available online.
Veelgestelde vragen – Tropicana Lodge Roquebrune-sur-Argens, Provence
Veelgestelde vragen – Tropicana Lodge
Roquebrune-sur-Argens, Provence, Zuid-Frankrijk
Waar ligt Tropicana Lodge?
Tropicana Lodge ligt in Roquebrune-sur-Argens in de Provence (departement Var), tussen het binnenland van de Provence en de Franse Rivièra. U verblijft aan de voet van de indrukwekkende rode rotsformatie Rocher de Roquebrune, met directe toegang tot wandelpaden. Stranden, wijndomeinen en plaatsen zoals Saint-Tropez en Cannes zijn gemakkelijk bereikbaar met de auto.
Is Tropicana Lodge een hotel of een vakantiehuis?
Tropicana Lodge is een kleinschalige 4-sterren eco lodge met vijf onafhankelijke lodges. U geniet van hotelcomfort met de privacy van een volledig uitgeruste vakantiewoning.
Elke lodge beschikt over:
Een volledig uitgeruste keuken
Een privé terras
Airconditioning
Hoogwaardige bedden
Snelle wifi (glasvezel)
Smart TV
Voor hoeveel personen zijn de lodges geschikt?
De meeste lodges bieden plaats aan maximaal vier personen. Ze zijn ideaal voor twee volwassenen, eventueel met één kind. De sfeer is rustig en gericht op comfort en slow travel.
Is de omgeving rustig?
Ja. Tropicana Lodge ligt in een zeer rustige, residentiële omgeving omringd door natuur. Het is geen massatoeristische locatie, maar een plek waar stilte, ruimte en kwaliteit centraal staan.
Is Tropicana Lodge duurzaam?
Ja. Tropicana Lodge is officieel gecertificeerd met het internationale Green Key (Clef Verte) keurmerk.
Wij werken met:
Zonne-energie
Afvalscheiding en compostering
Geen wegwerpplastic
Waterbesparende systemen
Lokale ambachtslieden en korte ketens
Waarom rechtstreeks via de website reserveren?
Rechtstreeks reserveren via onze officiële website garandeert:
De beste prijs (geen commissiekosten)
Direct contact met de eigenaars
Snelle en persoonlijke communicatie
Flexibiliteit bij vragen of speciale verzoeken
U boekt veilig en ontvangt altijd een officiële bevestiging per e-mail.
Is rechtstreeks reserveren veilig?
Ja. Wanneer u via onze website reserveert, boekt u direct bij de eigenaar zonder tussenpersoon. Uw reservering is volledig transparant en beveiligd.
常见问题（FAQ） 法国南部普罗旺斯四星级生态度假屋 Tropicana Lodge
Tropicana Lodge 是酒店吗？
Tropicana Lodge 不是传统意义上的酒店，而是一处精品四星级生态度假屋，位于法国南部普罗旺斯 Var 省 Roquebrune-sur-Argens 小镇，坐落在著名的红色岩石山脚下。
这里共有五栋独立主题度假小屋，融合酒店级舒适与私人度假屋的独立与私密，为客人提供安静自然的高品质住宿体验。
每栋小屋可入住多少人？
除日本主题小屋外，其余小屋最多可入住 4 人。非常适合情侣、夫妻或带一名孩子的小家庭入住。
每栋小屋包含哪些设施？
每栋四星级小屋均配备：
160cm 大床（部分房型可改为双床）
设备齐全的厨房
私人露台
冷暖空调
免费高速光纤 WiFi
智能电视
床品与浴巾
部分房型设有两间卧室或两间浴室，详情可参考具体房型介绍。
是否有无障碍房型？
加州主题小屋为无障碍设计，适合行动不便的客人入住。公共区域及户外空间亦方便通行。
可以带宠物入住吗？
不可以。为保持环境安静与卫生，度假屋不接受宠物入住。如有需要，我们可推荐附近宠物寄养服务。
如何预订？
请通过官方网站直接预订。完成全额付款后，预订即被确认。客人将收到官方确认邮件。
是否有最低入住天数？
根据季节不同，最低入住天数如下：
11 月中旬至 3 月：至少 1 晚
4 月、5 月、10 月中旬至 11 月中旬：至少 2 晚
6 月、9 月至 10 月中旬：至少 3 晚
7 月 1 日至 13 日及 8 月 24 日至 31 日：至少 3 晚
7 月 14 日至 8 月 23 日：至少 5 晚
入住与退房时间？
入住时间：15:00 至 20:00
退房时间：8:00 至 12:00
如需延迟，请提前 24 小时告知。
取消政策是什么？
入住前 30 天以上可免费取消。
入住前 30 天内取消，费用不予退还。
建议购买旅行保险。
Tropicana Lodge 是否环保？
是的。Tropicana Lodge 已获得国际 Green Key（Clef Verte）环保认证。
我们的环保措施包括：
无一次性塑料包装
垃圾分类与堆肥系统
部分使用太阳能
节水灌溉系统
本地手工艺与可持续材料
我们倡导慢旅行与可持续旅游。
位置在哪里？适合自驾吗？
Tropicana Lodge 位于法国南部普罗旺斯 Roquebrune-sur-Argens，地理位置连接普罗旺斯乡村与蔚蓝海岸。
从这里可轻松前往：
圣特罗佩 Saint-Tropez
戛纳 Cannes
地中海海滩
葡萄酒庄园
非常适合在欧洲进行自驾旅行的游客。